Condiciones generales de venta

Las presentes Condiciones Generales de Venta se celebran entre, por una parte, RESPIRE, sociedad por acciones simplificada (SAS) con un capital social de 1000 €, inscrita en el Registro Mercantil de París con el número 844 520 460 y con domicilio social en 24, rue Louis Blanc, 75010 París (en adelante, «RESPIRE»), e IDU FR206884_01CHNP (Ley Agec), y, por otra parte, cualquier persona que haya realizado una compra en www.respire.co (en adelante, el «Cliente»). Toda compra en www.respire.co (en adelante, el «Sitio») implica automáticamente la aceptación íntegra de estas condiciones.


ARTÍCULO 1: DEFINICIONES

Cliente: designa a cualquier usuario que compra un Producto a través del Sitio y/o dispone de una cuenta personal en él.

Pedido: designa el proceso por el que el Cliente selecciona los Productos que desea comprar y recibir. Un Pedido queda formalizado cuando el Cliente ha seleccionado los Productos que desea recibir y las opciones de entrega, y ha abonado el importe correspondiente. Una vez formalizado, RESPIRE se encarga del Pedido y envía los Productos solicitados conforme a lo dispuesto en estas Condiciones Generales de Venta.

Contrato: designa estas Condiciones Generales de Venta y las posibles condiciones particulares aplicables a determinadas operaciones promocionales. Por tanto, el Cliente renuncia a invocar cualquier documento contradictorio que se oponga al Contrato y que, en consecuencia, no sea oponible a RESPIRE.

Datos personales: designa toda la información de carácter personal relativa al Cliente, cuando sea una persona física, que este facilita al realizar el Pedido.

Partes: designa conjuntamente a RESPIRE y a los Usuarios del Sitio.

Productos: designa los productos disponibles para la venta en el Sitio.

Usuario: designa a cualquier persona física o jurídica que acceda al Sitio, sea o no Cliente.


ARTÍCULO 2: OBJETO DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA Y VERSIÓN VIGENTE

2.1. Estas Condiciones Generales de Venta tienen por objeto establecer las condiciones en las que los Usuarios pueden acceder al Sitio, realizar Pedidos y gestionar las relaciones entre RESPIRE y los Usuarios, incluidos todos los derechos y obligaciones derivados de ellas.

2.2. Se aplican a las relaciones de los Usuarios entre sí y a las relaciones entre los Usuarios y RESPIRE. Todo Usuario se compromete a respetar estas Condiciones Generales de Venta sin restricciones ni reservas, tanto si visita el Sitio como si realiza un Pedido. Las Condiciones Generales de Venta se comunican a los Usuarios para que las acepten antes de realizar cualquier Pedido en el Sitio.

2.3. RESPIRE podrá modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento y sin previo aviso, especialmente para tener en cuenta cualquier evolución legislativa, jurisprudencial y/o técnica. RESPIRE informará de ello al Usuario por cualquier medio, y este deberá aceptar las nuevas Condiciones Generales de Venta.

En cualquier caso, si el Usuario continúa utilizando el Sitio después de haber sido informado de la modificación de las Condiciones Generales de Venta, se entenderá que acepta dichas modificaciones.
Las sucesivas versiones de las Condiciones Generales de Venta estarán disponibles en el Sitio.

2.4. La versión de las Condiciones Generales de Venta que prevalecerá será la última disponible en el Sitio.

2.5. La versión aplicable a un Pedido será la vigente en la fecha en que se realice.
Cada nuevo Pedido requiere que el Cliente acepte las Condiciones Generales de Venta, lo que este reconoce y acepta.
Si los Usuarios no aceptan las Condiciones Generales de Venta o sus modificaciones posteriores, deberán abstenerse de utilizar el Sitio.

2.6. El Usuario declara haber recibido de RESPIRE, antes de realizar su Pedido, toda la información sobre los Productos y las condiciones de entrega. Declara ser el único responsable de la elección de los Productos y de su adecuación a sus necesidades.

2.7. El Usuario debe ser una persona jurídica debidamente representada o una persona física mayor de edad con capacidad jurídica para realizar un Pedido en el Sitio. En caso contrario, deberá contar con la autorización de su representante legal para realizarlo, lo que reconoce y acepta expresamente.



ARTÍCULO 3: PRECIOS

Todos los precios mostrados en el Sitio se expresan en euros e incluyen todos los impuestos. RESPIRE se reserva el derecho de modificar sus precios sin previo aviso. Los precios aplicables al Cliente son los que figuran en el Sitio en el momento de realizar su Pedido.


ARTÍCULO 4: PRESENTACIÓN DE LOS ARTÍCULOS

Se informa al Usuario de que en el Sitio figuran fotografías de los Productos, que puede consultar libremente.
RESPIRE garantiza que estas fotografías se han tomado en condiciones habituales para el sector, utilizando los propios Productos.
RESPIRE hace todo lo posible para que las fotografías de los Productos reflejen con la mayor fidelidad posible los Productos efectivamente entregados al Cliente, en particular su color. No obstante, RESPIRE no puede garantizar que los Productos sean exactamente idénticos a las fotografías, especialmente debido a las limitaciones técnicas de su publicación en el Sitio.
Asimismo, RESPIRE se esfuerza por presentar y describir sus Productos con la mayor precisión posible. No obstante, siempre que ofrezca una presentación fiel de sus cualidades esenciales, RESPIRE no puede garantizar que se comuniquen exhaustivamente todas las características de cada Producto. Se invita al Usuario que desee recibir información adicional sobre un Producto a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente en la siguiente dirección: hello@respire.co
El Usuario declara conocer plenamente las disposiciones del presente artículo y acepta expresamente desde este momento no exigir responsabilidades a RESPIRE a este respecto, sin perjuicio de la aplicación de las disposiciones legales imperativas, en particular de la garantía de conformidad.


ARTÍCULO 5: PEDIDO

El Usuario puede navegar por el Sitio sin obligación de compra.
Para realizar un Pedido, el Cliente selecciona los Productos que desee en el Sitio y los añade a su cesta virtual.
No es necesario crear una cuenta personal en el Sitio para realizar un Pedido. No obstante, se requieren determinados datos personales del Cliente para que RESPIRE pueda tramitar correctamente el Pedido.
Si lo desea, el Cliente puede crear una cuenta personal que le permitirá, entre otras cosas, consultar el historial de sus Pedidos en el Sitio y acceder a las confirmaciones y facturas correspondientes. Se requieren determinados datos personales del Cliente para crear una cuenta personal.
El Cliente debe proporcionar información completa, actualizada y veraz, sin que RESPIRE pueda ser considerada responsable a este respecto. Se informa al Cliente de que algunos de los datos solicitados son obligatorios para la correcta tramitación del Pedido que ha realizado, lo que reconoce expresamente.
La descripción de los Productos está a disposición del Cliente en el Sitio, lo que este acepta y reconoce.
Una vez finalizado el Pedido, RESPIRE confirma su recepción mediante un correo electrónico enviado al Cliente a la dirección indicada al realizarlo.

El Pedido queda confirmado una vez que RESPIRE ha recibido el pago íntegro.

RESPIRE enviará al Cliente una factura por correo electrónico a la dirección facilitada al realizar el Pedido. Se recomienda al Cliente que guarde o imprima su factura y la conserve.
RESPIRE se compromete a atender los Pedidos confirmados dentro del límite de las existencias disponibles.

Si uno o varios Productos dejan de estar disponibles después de realizar el Pedido, se informará al Cliente por correo electrónico.
El Cliente podrá elegir entre recibir el reembolso del importe correspondiente a los Productos no disponibles o esperar a que se le entreguen cuando vuelvan a estar en stock (salvo que se retiren definitivamente del catálogo).
En cualquier caso, RESPIRE no podrá ser considerada responsable de los perjuicios sufridos por el Cliente ni estará obligada a pagar indemnización alguna.
RESPIRE podrá modificar en cualquier momento la selección de productos ofrecidos a la venta en el Sitio, sin perjuicio de los Pedidos ya realizados por el Cliente.

ARTÍCULO 6: ENTREGA

Los gastos de envío, con todos los impuestos incluidos, se indicarán en el Sitio durante el proceso de Pedido y deberán ser aceptados por el Cliente al confirmar el Pedido.
Figurarán en una línea específica, separada de la que indica el precio de los Productos.
Se precisa expresamente que el importe de los gastos de envío puede variar según el territorio de entrega de los Productos, lo que el Cliente reconoce y acepta expresamente.
Los plazos de entrega se indican en el Sitio y dependen del método de entrega elegido por el Cliente. Los plazos de entrega excluyen los sábados, domingos y festivos.
De conformidad con el artículo L. 216-1 del Código de Consumo francés, las Partes acuerdan que los Productos se entregarán en los plazos indicados durante el proceso de Pedido de los Productos y antes de su confirmación. Los plazos de entrega también se recuerdan en el correo electrónico de confirmación del Pedido enviado al Cliente.
Los plazos de entrega comprenden la preparación y el envío del Pedido, así como el transporte de los Productos hasta el lugar de entrega (la dirección postal del Cliente o un punto de recogida).
Si en el Sitio no se indica un plazo de entrega para los Productos, RESPIRE se compromete a entregarlos en un plazo máximo de 30 (treinta) días a partir del correo electrónico de confirmación del Pedido enviado al Cliente por RESPIRE. En ese caso, los Productos correspondientes se entregarán en el plazo indicado en el Sitio y recordado en el momento del Pedido.
No obstante, dado que RESPIRE recurre a proveedores externos (transportistas, servicios postales, etc.) para el transporte de los Productos, depende por completo de dichos proveedores. Por ello, los plazos de entrega indicados en el Sitio pueden verse afectados por los proveedores sin que RESPIRE sea responsable de los retrasos en el transporte ni de sus posibles consecuencias.
Cuando la entrega se realice contra firma, esta acreditará la correcta recepción del paquete. El riesgo y la responsabilidad relativos a los Productos se transfieren al Cliente cuando este los recibe. A partir de ese momento, el Cliente será el único responsable de los Productos, de su uso y de todas las consecuencias que puedan derivarse. En consecuencia, el Cliente se compromete a comprobar en el momento de la entrega que el Pedido recibido está completo, es conforme y no presenta daños. En caso contrario, el Cliente se compromete a rechazar la recepción del Pedido y a no firmar ningún justificante. Todo Pedido recibido contra firma por el Cliente se considerará conforme, completo y en perfecto estado en el momento de la entrega.

ARTÍCULO 7: PAGO

El Cliente paga su pedido en el sitio www.respire.co mediante tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, Maestro o American Express) o a través de PayPal (plataforma de pago segura).

Pago a través de Paypal
Las condiciones de pago son propias de la plataforma del proveedor de pagos Paypal e independientes de RESPIRE, que no interviene de ningún modo en el uso de dicho servicio. Todas las condiciones y modalidades relacionadas con el pago mediante la solución de pago Paypal se rigen por las Condiciones Generales de Uso de este servicio, disponibles en https://www.paypal.com/fr/webapps/mpp/ua/useragreement-full, que se aplican conjuntamente con las presentes Condiciones Generales de Venta. RESPIRE no conserva los datos bancarios del Cliente, sin perjuicio de las disposiciones que figuran a continuación. RESPIRE no podrá ser considerada responsable de ningún fallo que se produzca en la plataforma de pago Paypal.
Al aceptar las presentes condiciones, el Cliente acepta asimismo quedar vinculado por las Condiciones Generales de Uso de Paypal, disponibles en la dirección antes indicada. Solo Paypal puede modificar dichas condiciones. RESPIRE no puede modificar en ningún caso las Condiciones Generales de Uso de Paypal, proveedor sobre el que no tiene control alguno.

ARTÍCULO 8: DESISTIMIENTO

De conformidad con los artículos L.221-5 y siguientes del Código de Consumo francés, el Cliente dispone de un plazo de 14 días desde la fecha de entrega del Pedido para devolver cualquier producto nuevo y sin abrir, en su embalaje original y en perfecto estado (no se aceptarán productos deteriorados, incompletos, dañados o cuyo embalaje esté deteriorado), y solicitar su reembolso sin penalización.

En particular, RESPIRE no reembolsará los productos cosméticos cuyo precinto haya sido retirado.

Por tanto, el Cliente deberá colocar el embalaje intacto que contiene el producto dentro de otro embalaje adecuado, al que adherirá la etiqueta de devolución, antes de enviarlo por correo postal. El Cliente deberá incluir también una copia de la factura o cualquier otro documento que permita identificar el Pedido y a su titular.

La devolución del Producto se realiza por cuenta y riesgo del Cliente. Si el paquete se pierde, es robado o resulta dañado durante la devolución, RESPIRE se reserva el derecho de denegar el reembolso del producto o productos devueltos.

Solo el Cliente identificado como tal ante RESPIRE puede ejercer este derecho, con exclusión de cualquier otra persona, incluida la destinataria de la entrega. La dirección de devolución es: RESPIRE en DERET LOGISTIQUE, Site des 3 Arches, RD 2152, 45760 Boigny-sur-Bionne

ARTÍCULO 9: DATOS PERSONALES

9.1. RESPIRE recopila datos personales cuando el Cliente realiza un Pedido o crea una cuenta personal. No es obligatorio crear una cuenta personal para realizar un Pedido en el Sitio, ya que el Cliente puede hacerlo como «invitado».
Además, se recopilan datos personales mediante cookies. Este tipo de recopilación se aborda en el artículo 9.2 que figura a continuación.
Al realizar un Pedido, el Cliente debe facilitar determinados datos personales, que RESPIRE recopila. Se trata del nombre, los apellidos, la dirección de correo electrónico, la dirección postal y el número de teléfono del Cliente. Estos mismos datos personales son necesarios para crear una cuenta personal.
Asimismo, el Cliente puede crear una cuenta personal mediante Facebook Connect. En ese caso, el Cliente autoriza a RESPIRE a recopilar los datos personales contenidos en su perfil público y la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta de Facebook. Al crear una cuenta mediante Facebook Connect, el Cliente acepta expresamente las condiciones generales de uso de Facebook, además de las presentes condiciones, disponibles en la siguiente dirección: https://www.facebook.com/terms.
Estos datos personales se someten a un tratamiento automatizado para gestionar el Pedido y la base de clientes de RESPIRE, así como con fines de prospección comercial y estadísticos.
Podrán transmitirse a los socios comerciales de RESPIRE que intervienen en la entrega de los Productos y en la realización de los pagos, exclusivamente para esos fines, lo que el Cliente reconoce y acepta expresamente.
Asimismo, los servicios de pago en línea utilizados por RESPIRE recopilan determinados datos personales de los Clientes por cuenta de RESPIRE.
Dichos datos se conservan durante el tiempo necesario para los fines para los que se recopilan y tratan, concretamente para tramitar el Pedido realizado por el Cliente, salvo que:
- una disposición legal o reglamentaria autorice o exija un plazo de conservación más largo;
- el Cliente haya ejercido, en las condiciones que se indican a continuación, alguno de los derechos que le reconoce la legislación.
Asimismo, cuando el Cliente haya creado una cuenta personal, los datos personales facilitados para ello se conservarán hasta que se elimine la cuenta. El Cliente podrá solicitar su eliminación a RESPIRE en las condiciones que se describen a continuación.
Siempre que el Cliente lo acepte expresamente marcando las casillas correspondientes, RESPIRE también podrá utilizar su dirección de correo electrónico para suscribirlo y enviarle un boletín informativo y/o remitirle ofertas promocionales.
Si el Cliente deja de querer recibir el boletín informativo y/o las ofertas promocionales, podrá modificar su elección poniéndose en contacto con RESPIRE en las condiciones indicadas a continuación o utilizando los enlaces para darse de baja incluidos en los mensajes.
El acceso a los datos personales está estrictamente limitado a los empleados de RESPIRE autorizados para tratarlos en razón de sus funciones. La información recopilada podrá comunicarse a terceros vinculados contractualmente a RESPIRE para realizar tareas subcontratadas necesarias para la gestión del Pedido, sin necesidad de autorización del Cliente. Se precisa que, al prestar sus servicios, los terceros solo tienen un acceso limitado a los datos y están obligados contractualmente a utilizarlos de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos personales. Fuera de los casos expuestos anteriormente, RESPIRE se compromete a no vender, alquilar ni ceder los datos, ni a permitir el acceso a ellos a terceros sin el consentimiento previo del Cliente, salvo que deba hacerlo por un motivo legítimo (obligación legal, lucha contra el fraude o los abusos, ejercicio del derecho de defensa, etc.).
De conformidad con las disposiciones legales y reglamentarias aplicables, en particular la Ley francesa n.º 78-17, de 6 de enero de 1978, modificada, relativa a la informática, los archivos y las libertades, y el Reglamento europeo (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, el Usuario tiene derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos, así como a la limitación de su tratamiento. También puede oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de los datos que le conciernen.
Por tanto, puede solicitar que se rectifiquen, completen, aclaren, actualicen o supriman los datos personales que le conciernan y que sean inexactos, incompletos, ambiguos u obsoletos. Los datos personales del Usuario también se suprimirán cuando este retire expresamente su consentimiento para su recopilación y tratamiento, sin perjuicio de las obligaciones legales de RESPIRE. En virtud de su derecho a la portabilidad de los datos personales, el Usuario también puede obtener los datos que le conciernan para su uso personal o solicitar que se transfieran a un tercero, si es técnicamente posible. Asimismo, cada Usuario puede oponerse, por motivos legítimos, al tratamiento de los datos que le conciernan y solicitar la limitación de dicho tratamiento.
Para ejercer estos derechos, el Usuario debe enviar una solicitud por correo postal a Respire chez TipToe, 46 rue du Faubourg Saint Martin, 75010 Paris, o por correo electrónico a hello@respire.co, indicando su nombre y apellidos. RESPIRE podrá solicitar al Usuario que acredite su identidad adjuntando a su solicitud los documentos necesarios, en particular una copia de su documento de identidad o pasaporte.
RESPIRE empleará los medios a su disposición para tramitar las solicitudes relativas a los datos personales de los Usuarios.
En caso de vulneración de la seguridad del Sitio o pérdida de datos personales de los Usuarios, RESPIRE les informará por correo electrónico en las condiciones legalmente aplicables. Adoptará todas las medidas necesarias, dentro de sus posibilidades humanas, materiales y financieras, para subsanar la vulneración y garantizar la seguridad de los datos.
Los Usuarios también tienen derecho a presentar una reclamación ante la autoridad nacional de control, la CNIL.
Para obtener más información sobre sus derechos, los Usuarios pueden consultar el siguiente enlace: https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits.
9.2. RESPIRE podrá instalar cookies en el Sitio. Se trata de un mecanismo automático de seguimiento que registra información sobre la navegación por el Sitio y almacena la información introducida durante las visitas para facilitar su uso.
Las cookies instaladas por RESPIRE se eliminan del dispositivo del Cliente transcurridos 13 meses.
El Usuario puede oponerse a su instalación y/o eliminarlas siguiendo el procedimiento indicado en su navegador.
A tal efecto, RESPIRE recaba el consentimiento expreso de los Usuarios para utilizar estas cookies y las emplea de conformidad con las disposiciones legales, incluido, en particular, el Reglamento General de Protección de Datos.
RESPIRE utiliza estas cookies únicamente para elaborar estadísticas de conexión e historiales de navegación de los Usuarios.

ARTÍCULO 10: VALES DE COMPRA / SALDOS A FAVOR

Los vales de compra enviados por RESPIRE pueden utilizarse durante 1 año para todos los Productos ofrecidos en el Sitio. Los vales de compra no son acumulables entre sí ni con códigos promocionales.

ARTÍCULO 11: CÓDIGOS PROMOCIONALES

Los códigos promocionales se aplican únicamente a los precios de base sin descuento. Los códigos promocionales no son acumulables entre sí ni con vales de compra. Los códigos promocionales pueden utilizarse una vez por cuenta de Cliente, salvo indicación contraria de RESPIRE. Estos códigos no son reembolsables en caso de cambio.

ARTÍCULO 12: PROPIEDAD INTELECTUAL

Sin que esta lista sea exhaustiva, la marca «RESPIRE», así como sus derivados y variantes, los logotipos, la identidad gráfica, la disposición, la información, la presentación y el contenido del Sitio son propiedad exclusiva de RESPIRE. Los sistemas, programas informáticos, estructuras, infraestructuras, bases de datos y contenidos de cualquier naturaleza (textos, imágenes, elementos visuales, música, logotipos, marcas, bases de datos, etc.) relativos al Sitio también están protegidos por todos los derechos de propiedad intelectual o derechos de los productores de bases de datos vigentes, de los que RESPIRE es la única titular. Quedan estrictamente prohibidos el desensamblaje, la descompilación, el descifrado, la extracción, la reutilización, la copia y, en general, cualquier acto de reproducción, representación, difusión o utilización, total o parcial, de cualquiera de estos elementos sin la autorización previa y por escrito de RESPIRE, y podrán dar lugar a acciones judiciales.
Queda prohibida toda reproducción o representación, total o parcial, del Sitio o de los elementos que lo componen, como las marcas, los logotipos, la identidad gráfica, la disposición, la información, la presentación y el contenido del Sitio, sin que esta lista sea limitativa.
La navegación por el Sitio no implica ninguna cesión de derechos de propiedad intelectual al Usuario. RESPIRE concede al Usuario únicamente un derecho de acceso y consulta del Sitio, en las condiciones y modalidades previstas en las presentes Condiciones Generales de Venta.

ARTÍCULO 13: LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

13.1 RESPIRE declina toda responsabilidad por daños de cualquier naturaleza derivados, en particular, del uso del Sitio o de la realización de Pedidos de Productos, incluidos los daños a la reputación y la imagen del Cliente o la pérdida de datos que pudiera producirse por el uso del Sitio.
En caso de que se determine la responsabilidad de RESPIRE por un perjuicio sufrido por el Cliente e imputable exclusivamente a RESPIRE, dicha responsabilidad se limitará al importe del Pedido pagado por el Cliente a RESPIRE.
13.2. El Usuario reconoce que utiliza el Sitio por su cuenta y riesgo. El Sitio se proporciona «tal cual» y es accesible sin garantía alguna de disponibilidad o funcionamiento regular.
RESPIRE hará todo lo posible para que el Sitio esté accesible las 24 horas del día, los siete días de la semana, salvo en caso de fuerza mayor o de un acontecimiento ajeno al control de RESPIRE, y sin perjuicio de los períodos de mantenimiento, posibles averías, contingencias técnicas propias de la red, actos malintencionados o daños causados a los equipos o programas informáticos de RESPIRE.
13.3. RESPIRE no podrá ser considerada responsable en ningún caso por la interrupción total o parcial del Sitio, cualquiera que sea la causa, duración o frecuencia de dicha interrupción.
13.4. El Sitio cuenta actualmente con la tecnología necesaria para acceder a él y utilizarlo; no obstante, no puede descartarse la presencia de virus u otros elementos nocivos introducidos por cualquier medio o por terceros que puedan causar alteraciones en los sistemas informáticos del Usuario.
RESPIRE no ofrece ninguna garantía, expresa ni implícita, sobre el funcionamiento del Sitio, en particular respecto a los problemas técnicos que pudieran surgir.
RESPIRE se reserva el derecho de modificar, a su discreción y de forma unilateral, en cualquier momento y sin reseña previa, la configuración del Sitio y los servicios o contenidos ofrecidos, así como de eliminarlos, limitarlos, suspenderlos o prohibir el acceso a ellos, de forma temporal o definitiva.
13.5. RESPIRE no será responsable del incumplimiento de las obligaciones establecidas en las presentes Condiciones Generales de Venta cuando dicho incumplimiento sea imputable a un tercero, aunque fuera previsible, a una falta del Cliente, a un caso de fuerza mayor según la definición de los tribunales franceses y del artículo 1218 del Código Civil francés, o a cualquier otro acontecimiento que no haya estado razonablemente bajo el control exclusivo de RESPIRE.
Se acuerda que, en caso de que se exija responsabilidad a RESPIRE, cualquiera que sea el fundamento o la naturaleza de la acción, únicamente podrán ser objeto de indemnización los daños directos y previsibles. Por tanto, los daños indirectos, consecuentes o accesorios, como las perturbaciones de la actividad comercial o la pérdida de clientela, no darán derecho a indemnización al Usuario.
En cualquier caso, la responsabilidad de RESPIRE por los perjuicios causados al Cliente, cualquiera que sea su motivo, estará expresamente limitada y no podrá superar en ningún caso el importe total, sin impuestos, del Pedido realizado por el Cliente en el marco de las presentes condiciones.
13.6. El Cliente se compromete a utilizar los Productos respetando estrictamente las instrucciones de uso proporcionadas por RESPIRE. Por consiguiente, RESPIRE no podrá ser considerada responsable en caso de uso indebido de los Productos por parte del Cliente o de un tercero.

ARTÍCULO 14: GARANTÍA LEGAL

De conformidad con las disposiciones del Código de Consumo francés, los Productos comercializados en el Sitio cuentan con las garantías legales, es decir, la garantía de conformidad (artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés) y la garantía por vicios ocultos (artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés), que permiten a los Clientes devolver sin gastos los Productos defectuosos o no conformes.
14.1. Garantía por vicios ocultos.
De conformidad con los artículos 1641 y siguientes del Código Civil francés, RESPIRE responde de los defectos ocultos de los Productos vendidos que los hagan inadecuados para el uso al que están destinados o afecten significativamente a dicho uso. El Cliente podrá ejercer una acción por vicio oculto en un plazo de dos años desde que descubra el defecto.
En el marco de la garantía legal por vicios ocultos, RESPIRE se compromete, tras evaluar el defecto y según la elección del Cliente, a:
- reembolsarle la totalidad del precio del Producto afectado;
- reembolsarle una parte del precio del Producto si el Cliente decide conservarlo.
14.2. Garantía legal de conformidad.
De conformidad con los artículos L.217-4 y siguientes del Código de Consumo francés, RESPIRE está obligada a entregar Productos conformes con el Pedido de cada Cliente, es decir:
- Productos que correspondan a la descripción proporcionada por RESPIRE;
- Productos que presenten las cualidades que el Cliente pueda legítimamente esperar a la vista de las declaraciones de RESPIRE.
El Cliente podrá ejercer una acción por falta de conformidad en un plazo de dos años desde la entrega de los Productos. Toda falta de conformidad que se manifieste en los dos años siguientes a la entrega se presumirá existente en el momento de esta.
En el marco de la garantía legal de conformidad, RESPIRE se compromete, tras evaluar el defecto y según la elección del Cliente, a:
- reembolsarle el precio del Producto afectado; - cambiar el Producto por otro conforme con su Pedido, si es posible.


ARTÍCULO 15: RECLAMACIONES E INFORMACIÓN

Toda reclamación o solicitud de información relativa a las presentes Condiciones Generales de Venta debe dirigirse al Servicio de Atención al Cliente por correo electrónico a la siguiente dirección: hello@respire.co.

ARTÍCULO 16: MEDIACIÓN

En caso de litigio entre el Cliente y RESPIRE, el Cliente puede recurrir gratuitamente al siguiente mediador de consumo para intentar alcanzar una solución amistosa:

Centro de mediación de consumo de conciliadores de justicia (CM2C).
Dirección postal: 49 rue de Ponthieu 75008 PARÍS

Teléfono: 01 89 47 00 14

Sitio web: https://www.cm2c.net.

Si el Cliente es un consumidor extranjero residente en la Unión Europea, puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en materia de consumo, accesible aquí


ARTÍCULO 17: DISPOSICIONES VARIAS

17.1. Invalidez parcial
Si una o varias estipulaciones de las presentes Condiciones Generales de Venta se consideran inválidas o se declaran como tales en aplicación de una ley, un reglamento o una resolución firme de un órgano jurisdiccional competente, las demás estipulaciones conservarán toda su validez y alcance.
17.2. No renuncia
El hecho de que una de las Partes no invoque frente a la otra el incumplimiento de alguna de las obligaciones previstas en las Condiciones Generales de Venta no podrá interpretarse en el futuro como una renuncia a la obligación de que se trate.
17.3. Ley aplicable y jurisdicción competente
Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por el derecho francés, salvo disposición imperativa en contrario.
Si no se alcanza una solución amistosa, los litigios relativos al cumplimiento o la interpretación de las presentes Condiciones Generales de Venta, cualquiera que sea su origen, se someterán a los tribunales competentes de París, salvo disposición imperativa en contrario. A todos los efectos, se precisa que los plazos para ejercer acciones judiciales no se interrumpen durante el período en que se busca una solución amistosa o se solicita una mediación.

Versión vigente a 4 de diciembre de 2025